엘리하이 고객센터 연락처와 상담 안내

2026년 8월 23일 확인 · 각 브랜드 공식 자료 기준

엘리하이 고객센터는 전화·앱 채널로 요금제·해지·기기 오류 등 학습 관련 상담을 접수받습니다.

엘리하이고객센터 대표 번호는 1544-2300입니다. 요금, 그만두는 법, 패드 오류, 선생님 교체 같은 일을 이 번호로 접수할 수 있습니다.

이 글에서는 연락 방법과 상담 항목, 전화 전에 준비할 것을 정리했습니다. 금액과 조건은 공식 표기를 기준으로 안내합니다.

엘리하이 고객센터는 어떻게 연락하나요?

엘리하이 고객센터는 전화·앱 채널로 요금제·해지·기기 오류 등 학습 관련 상담을 접수받습니다.

대표 번호는 1544-2300입니다. 엘리하이는 메가스터디교육(주)에서 운영하는 초등 온라인 학습 서비스입니다.

상담 가능 시간은 이 글에서 확인한 자료에 따로 표기되어 있지 않습니다. 전화를 걸기 전에 공식 페이지나 앱의 안내 문구를 먼저 확인하시기 바랍니다.

주의할 점

번호는 공식 페이지에서 한 번 더 확인한 뒤 거는 것이 안전합니다.

비슷한 이름의 사이트나 문자에 적힌 번호를 그대로 믿지 않도록 합니다.

상담이 몰리는 시간대에는 연결이 늦어질 수 있으니 여유를 두고 겁니다.

어떤 일을 상담받을 수 있나요?

요금제 변경과 납부, 해지와 그만두는 법, 패드 오류 같은 기기 문제, 선생님 교체까지 학습 전반의 문의를 받습니다.

요금제와 납부, 결제 오류 문의

해지와 그만두는 법, 환불 확인

패드 오류 등 학습 기기 문제

선생님 교체와 수업 방식 문의

무료체험 신청과 이용 방법

과정·교재 구성과 학습 문의

쉽게 말하면

전화 한 통으로 요금부터 기기까지 학습 관련 문제를 접수할 수 있습니다.

기록을 남기고 싶은 문의는 앱 채널을 이용하면 내용이 남습니다.

무엇을 물어야 할지 모르겠다면 겪은 상황을 그대로 말하면 됩니다.

요금은 얼마이고 무엇을 물어봐야 하나요?

약정 기간별 금액과 기기 결합 여부를 물어보고, 안내받은 내용을 공식 페이지 표기와 비교해 두는 것이 안전합니다.

공식 안내 기준으로 정기구독은 12개월 1,360,000원, 18개월 2,040,000원, 24개월 2,720,000원입니다. 특목·영재 과정은 별도 금액입니다. 다만 공식 안내에는 월 납입 금액인지 총액인지 구분 표기가 없으니 지불 방식은 상담에서 반드시 확인하시기 바랍니다.

무료체험은 제공되지만 약 2~3시간 소요라는 표기만 있고 체험 일수는 공식 미표기입니다. 기기를 함께 쓰는 학습전용기기 결합상품은 678,000원이며 약정 조건에 따라 반납과 환급이 갈립니다. 요금과 조건은 바뀔 수 있으니 가입 전에 공식 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다.

표로 정리하면 다음과 같습니다.

그만두는 법(해지)은 어떻게 상담하나요?

해지 상담도 고객센터 1544-2300으로 접수하며, 공제 항목만 안내되어 있어 남는 금액은 상담으로 확인해야 합니다.

해지와 환불은 고객센터 상담으로 진행하는 것이 가장 확실합니다. 엘리하이의 공식 안내에는 해지 시 공제 항목만 적혀 있고 위약금의 구체적인 수치는 공식 문서에서 확인되지 않았습니다.

상담 전에는 남은 약정 기간, 사용한 개월 수, 기기 반납 일정을 미리 정리해 두면 도움이 됩니다. 환급 금액과 지급 시기도 이때 함께 물어두시기 바랍니다.

주의할 점

위약금이나 공제 금액을 미리 숫자로 단정하지 않도록 합니다. 상담 답변과 약관 문서로 확인해야 합니다.

상담으로 풀리지 않는 분쟁은 한국소비자원(1372)에 도움을 요청할 수 있습니다.

패드 오류가 생기면 어떻게 신고하나요?

패드 오류가 생기면 증상과 화면 상태를 정리해 고객센터에 알리고, 안내받은 순서대로 점검한 뒤 해결되지 않으면 다시 문의합니다.

1증상을 기록합니다. 화면 문구와 발생 상황을 메모하거나 사진으로 남깁니다.

2전원, 충전, 인터넷 연결 상태를 먼저 점검합니다.

3고객센터 1544-2300 또는 앱 채널로 문제를 접수합니다.

4안내받은 순서대로 설정이나 업데이트를 확인합니다.

5해결되지 않으면 접수 내역과 함께 다시 문의해 점검을 요청합니다.

엘리하이의 학습 전용 태블릿은 프라임 탭이라고 안내합니다. 기기 결합상품은 분실 시 약정 12개월 기준 1세트, 24개월 기준 2세트를 반납하는 조건이 있고 정상 반납 시에만 기기 대금을 환급한다고 안내합니다. 기기 문제든 분실이든 먼저 상담을 받는 것이 안전합니다.

선생님 교체나 불편 이야기도 고객센터에 해도 되나요?

선생님 교체 요청이나 수업 방식에 대한 이야기도 고객센터에 전달할 수 있으니, 말하기 곤란할 때는 상담 창구를 먼저 이용합니다.

교체를 원할 때는 이유를 구체적으로 말하면 상담이 빨라집니다. 일정이 맞지 않는다, 설명이 반복된다 같은 상황을 그대로 전달하면 됩니다.

상담 중 다른 과목을 권유받아 부담스러울 때도 고객센터에 그대로 말해도 됩니다. 추가 등록은 선택이므로 원하지 않는다는 뜻을 분명히 밝히면 됩니다.

전화가 잘 안 통할 때는 어떻게 하나요?

통화 연결이 어려울 때는 앱 채널로 상담을 접수하고, 번호를 다시 확인해 다른 시간대에 걸어 보는 것이 좋습니다.

쉽게 말하면

앱 채널로 문의를 남겨 두면 전화를 다시 걸는 횟수가 줄어듭니다.

통화가 잘 되는 시간대를 정해 두고 번호를 확인한 뒤 거는 습관이 도움이 됩니다.

이 외에 방문 상담 같은 별도 채널은 이 글에서 확인한 자료에 표기가 없습니다. 새로운 상담 경로는 공식 안내로 확인한 뒤 이용하시기 바랍니다.

다른 초등 학습지와 비교하면 무엇을 봐야 하나요?

요금 공개 방식과 무료체험 조건, 기기 반납 규정이 학습지마다 달라 상담으로 직접 확인하는 것이 중요합니다.

비교할 때는 요금 공개 여부, 무료체험 조건, 해지 안내 방식 세 가지가 기준이 됩니다. 표로 정리하면 다음과 같습니다.

요금과 조건은 바뀔 수 있으니 각 브랜드 공식 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다. 요금 공개 여부는 서비스의 우열을 뜻하지 않으며 비교는 참고용으로만 쓰시기 바랍니다.

상담 전에 준비하면 좋은 것

확인할 것

가입자 이름과 계약 정보, 아이 학년

현재 수강 중인 과정과 교재

문의 유형 한 줄 요약(예: 패드 오류, 해지 문의)

원하는 처리 결과와 가능한 연락 시간

상담 내용을 적어 둘 메모 수단

마무리

엘리하이 고객센터는 1544-2300 한 곳에서 요금, 해지, 기기, 선생님 문의를 모두 접수받습니다. 모르는 것이 생기면 추측하지 말고 상담으로 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

상담 결과는 메모나 문자로 남겨 두고, 금액과 조건은 최종적으로 공식 페이지와 약관 문서로 다시 확인하시기 바랍니다.

조건을 직접 확인하고 싶다면 엘리하이 초등 무료체험 정리한 내용에서 이어서 확인하실 수 있습니다.

학습지 선생님 교체 요청은 어떻게 하나요?

고객센터 1544-2300으로 교체 사유와 함께 요청하면 됩니다.

담당 선생님과 직접 이야기하기 곤란하다면 상담 창구를 통해 전달해도 됩니다.

학습지 선생님이 자꾸 다른 과목을 권유해요, 거절해도 되나요?

거절해도 됩니다.

추가 과목 등록은 선택 사항이므로 원하지 않으면 고객센터에 더 이상 권유받지 않겠다고 밝히면 됩니다.

학습지 태블릿 반납은 어떻게 하나요?

반납 조건은 약정에 따라 다르므로 고객센터에서 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

엘리하이는 정상 반납 시에만 기기 대금을 환급한다고 안내합니다.

학습지 해지 후 태블릿 초기화는 어떻게 하나요?

초기화 방법과 개인정보 삭제 순서는 고객센터에 문의해 안내받는 것이 안전합니다.

반납 전에 초기화가 필요한지도 함께 확인하시기 바랍니다.

엘리하이 고객센터 전화번호가 어떻게 되나요?

1544-2300입니다.

통화가 어려울 때는 앱 채널로도 상담을 접수할 수 있습니다.